{"id":7015,"date":"2024-03-15T20:20:14","date_gmt":"2024-03-15T20:20:14","guid":{"rendered":"https:\/\/locsoftware.com\/?p=7015"},"modified":"2024-03-18T18:35:43","modified_gmt":"2024-03-18T18:35:43","slug":"grocery-store-pos-and-operational-trends-how-to-stay-on-the-leading-edge","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/locsoftware.com\/es\/grocery-store-pos-and-operational-trends-how-to-stay-on-the-leading-edge\/","title":{"rendered":"Punto de venta en tiendas de comestibles y tendencias operativas: C\u00f3mo mantenerse a lavanguardia"},"content":{"rendered":"
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Las tiendas independientes de comestibles que enfrentan desaf\u00edos relacionados con la transformaci\u00f3n digital de la industria recibieron informaci\u00f3n valiosa en el <\/span>NGA Show de 2024<\/span><\/a>. Los asistentes tuvieron la oportunidad de aprender sobre una variedad de temas, desde las tendencias actuales y oportunidades de crecimiento hasta consejos para la implementaci\u00f3n exitosa de puntos de venta (POS) y tecnolog\u00eda de gesti\u00f3n interna (back-office) en tiendas de comestibles.\u00a0<\/span><\/p>

A continuaci\u00f3n, presentamos nuestra elecci\u00f3n de las seis mejores lecciones aprendidas de The NGA Show. Considere la posibilidad de tenerlas en cuenta en sus decisiones, a medida que desarrolla su estrategia comercial para el resto de 2024 en adelante.\u00a0<\/span><\/p>

El autopago sigue siendo relevante.<\/h2>

Un estudio de la Universidad de Drexel en enero de 2024<\/span><\/a> caus\u00f3 controversia cuando descubri\u00f3 que los pagos asistidos en el sector minorista, no el autopago, tienen m\u00e1s probabilidades de fidelizar a los clientes. Sin embargo, el estudio tambi\u00e9n descubri\u00f3 que cuando las tiendas de comestibles enmarcan el autopago como una experiencia gratificante, la fidelizaci\u00f3n es similar a la de los compradores que eligen el pago asistido. Luego, <\/span>un informe de CNN Business<\/span><\/a> compil\u00f3 una lista de desventajas adicionales del autopago, que incluyen un aumento en el fraude de tarjetas de fidelidad o membres\u00eda, p\u00e9rdidas de mercanc\u00edas, errores de los clientes y robo intencional en las tiendas.\u00a0<\/span><\/p>

Sin embargo, las perspectivas del NGA Show se hacen eco de una <\/span>encuesta de LinkedIn de Supermarket News<\/span><\/a> que indica que la mayor\u00eda de las tiendas de comestibles ven los desaf\u00edos como algo que hay que superar y no como una causa para eliminar por completo el autopago. Vale la pena abordar los problemas de seguridad por los beneficios que se obtienen del modelo de autopago, que incluyen una menor demanda de mano de obra, menos espacio ocupado y menos esperas en la fila para los compradores. Las tiendas de comestibles est\u00e1n explorando tecnolog\u00edas, como la visi\u00f3n artificial integrada con el POS de la tienda para garantizar que los clientes no omitan art\u00edculos al escanear, y as\u00ed minimizar las p\u00e9rdidas. La capacitaci\u00f3n del personal tambi\u00e9n puede contribuir a mejorar las experiencias de autopago para los compradores y la tienda.\u00a0<\/span><\/p>

Una plataforma de gesti\u00f3n todo en uno impulsa la eficiencia.\u00a0<\/strong><\/h2>

El administrador de una tienda en The NGA Show nos dijo que siente que pasa todo su tiempo gestionando los diferentes sistemas inform\u00e1ticos. Los sistemas de POS independientes de las tiendas de comestibles, las soluciones de gesti\u00f3n interna, la plataforma de comercio electr\u00f3nico, la soluci\u00f3n de contabilidad y el software de fidelizaci\u00f3n exigen actualizaci\u00f3n y mantenimiento de las integraciones. Adem\u00e1s, a medida que los consumidores demanden m\u00e1s opciones digitales y de autoservicio, el problema solo empeorar\u00e1 cuando las tiendas implementen nuevas soluciones.<\/span><\/p>

La respuesta es utilizar un <\/span>software integral para tiendas de comestibles<\/span><\/a> con m\u00f3dulos totalmente integrados para gestionar las <\/span>transacciones<\/span><\/a> y la <\/span>gesti\u00f3n interna<\/span><\/a>. Una plataforma que incluye m\u00f3dulos de POS y de gesti\u00f3n interna permite que los datos fluyan libremente donde se necesiten para lograr eficiencia y exactitud. Tambi\u00e9n brinda a los administradores visibilidad de todo el proceso para tomar decisiones fundamentadas al comprar, gestionar el inventario y fijar precios.\u00a0<\/span><\/p>

Desde una perspectiva de gesti\u00f3n inform\u00e1tica, una plataforma todo en uno elimina la necesidad de mantener las soluciones e integraciones separadas. Adem\u00e1s, si el punto de venta de la tienda de comestibles es accesible en el navegador y es independiente del dispositivo, no exige la carga de un cliente en terminales POS y dispositivos m\u00f3viles. Los equipos inform\u00e1ticos o su distribuidor pueden implementarlo en menos tiempo y con menos esfuerzo que con el software antiguo.\u00a0<\/span><\/p>

Las tiendas de comestibles se centran en influir en las decisiones de compra.\u00a0<\/strong><\/h2>

Los l\u00edderes de opini\u00f3n en The NGA Show ofrecieron consejos a las tiendas independientes sobre c\u00f3mo competir con las grandes tiendas departamentales. Las tiendas de comestibles pueden ver un aumento en el tama\u00f1o de las cestas si utilizan los datos de su software de POS para determinar las \u00e1reas de alto tr\u00e1fico en la tienda y mostrar productos y art\u00edculos de gran demanda que los clientes suelen comprar de manera impulsiva. Tambi\u00e9n pueden hacer un uso eficaz de colores o pantallas digitales para atraer la atenci\u00f3n de los compradores, y crear urgencia con promociones por tiempo limitado y marketing cruzado.\u00a0<\/span><\/p>

Personalizar las promociones con base en los datos del programa de fidelizaci\u00f3n o del historial de compras tambi\u00e9n puede aumentar los ingresos. M\u00e1s clientes responden de forma positiva a las ofertas relevantes, lo que aumenta las conversiones.\u00a0<\/span><\/p>

NGA insta a las tiendas de comestibles a aprovechar el programa Double Up Food Bucks.\u00a0<\/strong><\/h2>

NGA record\u00f3 a las tiendas de comestibles independientes que se aseguren de aprovechar el programa <\/span>Double Up Food Bucks<\/span><\/a> ampliado a las tiendas de comestibles durante la pandemia de COVID-19, un incentivo de productos del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP). El programa trabaja con LOC Software para reconocer de forma autom\u00e1tica las transacciones que cumplen los requisitos de SNAP e imprime un cup\u00f3n con un c\u00f3digo de barras. El cajero escanea el cup\u00f3n para aplicar el descuento y el sistema actualiza autom\u00e1ticamente los datos; no es necesario hacer ninguna otra intervenci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>

El programa permite a las tiendas de comestibles ayudar a mitigar la inseguridad alimentaria, proporcionando un servicio valioso a las comunidades a las que sirven. Tambi\u00e9n puede ayudar a generar fidelidad e ingresos a medida que los compradores vuelven para reclamar este beneficio.<\/span><\/p>

Las tiendas de comestibles deben implementar tecnolog\u00eda ampliable.<\/strong><\/h2>

Muchas de las sesiones en The NGA Show fueron prospectivas. El futuro de la industria de comestibles conllevar\u00e1 servir a una nueva generaci\u00f3n de compradores e implementar nuevas tecnolog\u00edas para satisfacer sus expectativas. <\/span>El estudio 75<\/span>th<\/span> sobre gastos de los consumidores de Progressive Grocer\u2019s<\/span><\/a> descubri\u00f3 que los compradores \u201cmillennials\u201d y de la Generaci\u00f3n Z prev\u00e9n comprar tanto en l\u00ednea como en tiendas f\u00edsicas, y piensan utilizar m\u00e1s la entrega sin contacto y la recogida en tienda en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Los compradores de la generaci\u00f3n Z tambi\u00e9n tienden m\u00e1s a comprar alimentos preparados que los compradores mayores, lo que requiere capacidades de gesti\u00f3n de pedidos y cumplimiento.\u00a0<\/span><\/p>

Para ajustarse a estos compradores de comestibles omnicanal, se necesitan soluciones que permitan el intercambio de datos y la personalizaci\u00f3n en todos los canales. Un sistema de software todo en uno de POS y gesti\u00f3n interna les permitir\u00e1 a las tiendas de comestibles monitorear y gestionar la actividad omnicanal, para ofrecer experiencias coherentes a los clientes, sin importar c\u00f3mo interact\u00faen. Las tiendas de comestibles que invertir\u00e1n en tecnolog\u00eda deben asegurarse de que esta satisfaga esas necesidades ahora y se adapte a las expectativas de los consumidores en el futuro.\u00a0<\/span><\/p>

Es hora de modernizar su programa de fidelizaci\u00f3n.<\/strong>\u00a0<\/span><\/h2>

Una investigaci\u00f3n de PYMNTS<\/span><\/a> descubri\u00f3 que los programas de fidelizaci\u00f3n de las tiendas de comestibles son los m\u00e1s populares, ya que un 61.3 % dice que le interesa m\u00e1s recibir ofertas de ellas que de cualquier otro tipo de negocio minorista. Sin embargo, para destacarse en un mercado saturado, es necesario avanzar y crear programas de recompensas que atraigan a los clientes y aumenten el tr\u00e1fico y los ingresos.\u00a0<\/span><\/p>

Un sistema simple basado en puntos para obtener descuentos puede ser eficaz en algunos mercados, pero las tiendas de comestibles pueden explorar otras opciones para influir en las compras futuras. Colaborar con <\/span>minoristas de combustible sin marca<\/span><\/a> para ofrecer recompensas a los clientes en las bombas de gasolina es una estrategia eficaz. Las tiendas de comestibles tambi\u00e9n pueden mejorar los programas de fidelizaci\u00f3n al ofrecer a sus miembros cupones exclusivos, descuentos en los pedidos en l\u00ednea o en los gastos de env\u00edo, o si permiten que los clientes donen sus recompensas a organizaciones ben\u00e9ficas o escuelas locales. El software de fidelizaci\u00f3n flexible integrado con la soluci\u00f3n de POS de su tienda de comestibles es fundamental para crear el programa que dar\u00e1 los mejores resultados.\u00a0<\/span><\/p>

Que sea un a\u00f1o excelente\u00a0<\/strong><\/h2>

The NGA Show siempre ofrece inspiraci\u00f3n e informaci\u00f3n que las tiendas de comestibles pueden utilizar para corregir su rumbo e innovar. Este a\u00f1o, los oradores hicieron \u00e9nfasis en la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00eda flexible y ampliable que permita mejorar la eficiencia operativa y la satisfacci\u00f3n del cliente, as\u00ed como posicionar el negocio de manera competitiva. Tenga en cuenta c\u00f3mo puede usar esas perspectivas para llevar su empresa al \u00e9xito.\u00a0<\/span><\/p>

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las soluciones de POS y gesti\u00f3n interna totalmente integradas para las tiendas de comestibles que le ayudar\u00e1n a mantenerse a la vanguardia, <\/span>cont\u00e1ctenos<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Independent grocers facing challenges related to the industry\u2019s digital transformation received valuable insights at the 2024 NGA Show. 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